Qu’est-ce que la certification « Qualité du service à la clientèle »?

« Quality Service Certification® (QSC) est une firme indépendante qui offre de la certification « Qualité du service à la clientèle », un processus de service formel qui comprend l’utilisation de l’engagement écrit, des sondages de satisfaction de la clientèle et une technologie qui permet d’offrir un service à la clientèle de qualité et un engagement face aux consommateurs. Après la réussite de la formation et la signature d’un engagement à utiliser le processus QSC, y compris l’utilisation de l’Engagement « Qualité du service à la clientèle », le professionnel de l’immobilier peut obtenir son titre « Qualité du service à la clientèle ».

Qu’est-ce qui différencie un professionnel de l’immobilier certifié « Qualité du service à la clientèle »?

Pour obtenir la certification « Qualité du service à la clientèle », un professionnel de l’immobilier doit participer au programme QSC, réussir un examen écrit et signer un engagement à suivre la procédure prescrite qui est présentée par écrit à chaque acheteur ou vendeur d’une propriété. À la suite de la clôture de toute transaction immobilière, une entreprise de recherche indépendante envoie un sondage au client vendeur et acheteur afin de connaître leur niveau de satisfaction relativement aux services fournis par le courtier immobilier. Pour conserver sa certification « Qualité du service à la clientèle », le courtier devra maintenir son Indice de satisfaction de la clientèle à un niveau satisfaisant d'au moins 3,75 sur 5.

certification qsc - qualité service clientèle

mes résultats - EXTRAITS DU SITE qsc

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